子公司動態(tài)│專業(yè)服務助力“老有頤養(yǎng)”——旌城置業(yè)正式進駐市老年養(yǎng)護院
全新呈現(xiàn)的德陽市老年養(yǎng)護院現(xiàn)已正式投用。為給入住于此的每一位長者提供良好的物業(yè)服務，德陽建工集團旗下旌城置業(yè)公司專業(yè)物業(yè)管理服務團隊已于日前正式進駐。區(qū)域環(huán)境保潔、設施交接管護……一系列具體工作緊鑼密鼓地有序推進。
構(gòu)建雙軌服務體系
現(xiàn)場檢測、分區(qū)域模擬服務、梳理服務需求、制定項目專屬物業(yè)服務方案、擬定相關(guān)制度……中標德陽市老年養(yǎng)護院物業(yè)服務項目后，旌城置業(yè)公司第一時間組建專項工作組，啟動系統(tǒng)化籌備工作，著力構(gòu)建“常態(tài)實施+動態(tài)監(jiān)督”雙軌服務體系，確保每一位長者都能享受到貼心、周到的服務。
組建特色服務團隊
精細、標準的物業(yè)服務離不開專業(yè)人員的具體實施。為最大程度呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，旌城置業(yè)公司第一時間啟動人才儲備計劃，通過定向招聘、現(xiàn)場招聘等方式，組建物業(yè)服務團隊。在此基礎(chǔ)上，公司積極開展專項培訓，并以“老帶新”“平學優(yōu)”等思路、舉措，推進隊伍素質(zhì)能力持續(xù)提升。
開展安心暖心服務
為迎接老人們的入住，服務團隊采取“分批次、漸進式”交接方案，首日即完成環(huán)境保潔升級、安防系統(tǒng)調(diào)試等基礎(chǔ)工作，并在此基礎(chǔ)上，安裝高清攝像頭、煙感報警器等“技防”設備，組建24小時巡邏隊等“人防”組織，積極部署“技防+人防”雙鏈安防體系。
針對所服務對象的特殊性，團隊更是結(jié)合群體需求與行業(yè)特點，積極構(gòu)建“聊天溝通+心理關(guān)懷”服務機制，并模擬不同場景開展應急演練，優(yōu)化動線設計與設備布局，著力建立風險預演機制，以“精細化服務、適老化改造”為核心，為老人們構(gòu)筑起一處安全又有溫度的頤養(yǎng)新家園。
未來，旌城置業(yè)公司將在服務實踐中持續(xù)探尋24小時物業(yè)服務、數(shù)智化技術(shù)等與養(yǎng)老服務的最佳契合點，縱深探索精細化服務新路徑，以響亮的服務品牌建設助力集團產(chǎn)業(yè)鏈條持續(xù)夯實。
